개인정보처리방침

01홈페이지에서 수집하는 개인정보

없습니다. 수집 항목 0개

• 이름·연락처 등을 입력받는 양식이 없습니다
• 회원가입·로그인 기능이 없습니다
• 쿠키를 사용하지 않습니다
• 방문자 분석 도구(접속 통계 등)를 사용하지 않습니다

02카카오톡 문의 시 받는 정보

예약을 진행하기 위해 다음 정보를 받습니다. 그 외에는 요청하지 않습니다.

• 호칭 — 실명이 아니어도 됩니다
• 방문 지역과 주소 — 관리사가 찾아가기 위해 필요합니다
• 희망 날짜와 시간
• 카카오톡 대화 내용 — 상담 과정에서 남는 기록입니다

주민등록번호, 계좌번호, 신용카드 번호 등 민감한 정보는 어떤 경우에도 요청하지 않습니다. 그런 요청을 받으셨다면 세렌 홈케어가 아니니 응하지 마시기 바랍니다.

03이용 목적

받은 정보는 예약 확인과 방문 케어 진행에만 사용합니다. 광고 발송, 마케팅, 통계 분석 등 다른 목적으로는 사용하지 않습니다.

04제3자 제공 및 처리 위탁

외부에 개인정보를 판매하거나 제공하지 않습니다. 제공 0건

다만 케어를 진행하려면 배정된 관리사에게 방문 주소와 시간이 전달됩니다. 이는 서비스 제공을 위한 필수 절차이며, 관리사는 해당 정보를 방문 목적 외로 사용하지 않고 방문 완료 후 보관하지 않습니다.

05보유 및 파기

예약이 완료되면 방문 주소와 연락 정보는 지체 없이 파기합니다.

다만 카카오톡 대화 내용은 카카오톡 서비스 안에 남아 있습니다. 삭제를 원하시면 대화방에서 직접 나가시거나, 삭제를 요청해 주시면 저희 쪽 대화방에서 지우겠습니다.

06고객의 권리

언제든지 아래를 요구하실 수 있습니다. 카카오톡으로 말씀해 주시면 지체 없이 처리합니다.

• 내 정보를 어떻게 갖고 있는지 확인 (열람)
• 잘못된 정보의 정정
• 보관 중인 정보의 삭제
• 정보 처리의 중지

07안전성 확보 조치

• 필요한 최소한의 정보만 받습니다
• 예약 완료 후 즉시 파기해 쌓아두지 않습니다
• 문의 창구를 카카오톡 하나로 두어 정보가 여러 곳에 흩어지지 않게 합니다

08개인정보 보호책임자

개인정보와 관련한 문의·불만·피해 구제는 아래 창구로 연락해 주시면 담당자가 직접 답변드립니다.

09방침의 변경

내용이 바뀌는 경우 이 페이지에 변경 사항과 시행일을 함께 안내합니다.